Kebijakan Pengembalian Dana

114 hari Anda

Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembelian apa pun: pass 7 hari, atau pembayaran bulanan maupun tahunan untuk paket berlangganan. Jika Anda belum membuka gambar dengan pembelian itu, seluruh harganya kembali. Setelah 14 hari tersebut, atau setelah Anda membuka gambar dengannya, pembelian itu tidak dikembalikan dananya. Untuk pengembalian dana, sebuah gambar dihitung sudah dibuka setelah Anda mengunduhnya (dalam format atau tata letak apa pun) atau menyuntingnya (perubahan yang tersimpan di editor); gambar yang dibuka otomatis oleh pass atau paket Anda, hasil yang hanya Anda lihat, atau membukanya di editor tanpa menyimpan perubahan tidak dihitung.

2Cara mengajukan

Ajukan dengan salah satu dari dua cara berikut:

• Paddle, merchant of record kami: buka paddle.net, yang ditautkan dari tanda terima yang dikirim Paddle melalui email, lalu minta pengembalian dana kepada layanan dukungan pembelinya.
• Kami: tulis ke support@tarsilabs.com dari alamat email akun Anda dan sebutkan pembelian yang dimaksud.

Paddle mengembalikan dana ke metode pembayaran awal Anda, biasanya dalam 5 sampai 10 hari kerja, tergantung bank Anda. Pajak yang dipungut atas pembelian tersebut ikut dikembalikan. Pass yang dananya dikembalikan, atau periode paket yang dibayar dengan pembayaran itu, langsung berakhir, dan gambar yang dibukanya tetapi belum Anda simpan (unduh atau sunting) kembali menjadi pratinjau.

3Pass 7 hari

Pass adalah pembayaran di muka: satu kali bayar untuk 7 hari gambar tanpa batas. Dalam 14 hari sejak membelinya, seluruh harganya kembali jika Anda belum membuka gambar dengan pass itu. Setelah Anda membuka satu gambar, pass tidak dikembalikan dananya dan berjalan sampai berakhir.

4Paket bulanan dan tahunan

Batalkan kapan saja dari akun Anda: paket tetap aktif sampai akhir bulan atau tahun yang sudah dibayar dan tidak diperpanjang. Dalam 14 hari sejak pembayaran bulanan atau tahunan, pembayaran itu kembali sepenuhnya jika Anda belum membuka gambar dengan paket itu sejak pembayaran tersebut. Bulan atau tahun yang sudah berakhir tidak dikembalikan dananya. Peralihan ke tahunan menagih harga tahunan dikurangi bagian bulan berjalan yang belum terpakai; tagihan itu adalah pembayaran tahunan dan dikembalikan dananya dengan aturan 14 hari yang sama. Peralihan ke bulanan berlaku saat tahun yang sudah dibayar berakhir (dalam dua jam terakhirnya), dan tidak ada bagian tahun itu yang dikembalikan dananya.

5Gambar yang gagal dan rusak

Gambar yang gagal tidak pernah dihitung. Jika suatu hasil jelas rusak, beri tahu kami: hasil itu tidak dihitung sebagai gambar yang dibuka (gambar gratis kembali kepada Anda), meskipun secara teknis gambar itu selesai diproses.

6Gambar yang sudah Anda buka

Pratinjau gratis, sehingga Anda dapat memeriksa setiap hasil sebelum membayarnya. Pembelian yang sudah Anda pakai untuk membuka gambar tidak dikembalikan dananya, karena membuka gambar berarti menyerahkan berkas yang Anda beli; hasil yang jelas rusak adalah pengecualian yang disebutkan di atas. Di luar aturan ini, kami tetap dapat mengembalikan dana suatu pembelian kasus per kasus: tulis ke support@tarsilabs.com.

7Penyalahgunaan

Kami dapat menolak pengembalian dana bagi akun yang melanggar ketentuan layanan.

8Hak Anda

Kebijakan ini tidak membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen di tempat Anda tinggal, termasuk pengembalian dana atas hasil yang cacat, ataupun hak Anda berdasarkan ketentuan pembeli Paddle.

9Bahasa kebijakan ini

Kebijakan ini diterbitkan dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia (English), dan kedua versi memiliki makna yang sama. Bagi konsumen di Indonesia, versi bahasa Indonesia adalah versi yang sah dan mengikat, sebagaimana diwajibkan oleh hukum Indonesia (Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009, Pasal 31); bagi pihak lainnya, versi bahasa Inggris adalah versi utama. Apabila kedua versi suatu saat ditafsirkan berbeda, versi bahasa Indonesia yang berlaku bagi konsumen di Indonesia.